Работа продавца одежды может показаться несложной и даже приятной: общение с людьми, красивые вещи, музыка в торговых залах. Но реальность часто оказывается совсем другой. Мы пообщались с продавцами одежды из Таллинна, которые анонимно (по понятным причинам) рассказали о типах клиентов, выводящих их из себя. У каждого есть свои истории и «любимые» персонажи.

Клиенты-перевертыши

Анна, 24 года, два года работала продавцом в крупной сети одежды

«Я ненавижу тех, кто наводит хаос в примерочной. Вот приходит человек с кучей вещей, а потом выходит с одним топом в руках и такой: «Спасибо, мне не надо»— и исчезает. Заглядываю внутрь — гора одежды на полу, вещи вывернуты наизнанку, иногда ещё и в грязи. А если что-то порвано или сломано, то вообще нет слов. Люди, это не ваш шкаф, будьте людьми!».

Те, кто оставляют сюрпризы

Светлана, 35 лет, работает в крупном торговом центре

«Не поверите, сколько раз я находила в примерочных или между полок всякие «подарки». Однажды кто-то оставил стакан с кофе прямо на стопке белых футболок. Ещё одна клиентка оставила в примерочной использованный пластырь. Но самое обыденное — это помада на свитерах, тональник на платьях и рубашках. Если честно, это омерзительно. Кто-то просто считает, что за ними всегда всё уберут. Кстати, некоторые в примеряют трусы прямо на голое тело. Потом, простите, остаются следы».

«Я всё знаю лучше вас»

Мария, 32 года, сейчас работает в магазине одежды мидл-сегмента

«Самая раздражающая категория клиентов — это те, кто считают себя экспертами во всём. Они задают сто вопросов, не слушают ответов и, главное, всегда спорят. Типичная фраза: «Вы лучше знаете, чем я?». Особенно это забавно, когда человек путает хлопок с синтетикой или называет кожзам кожей, а потом обижается, что я его поправляю. В такие моменты хочется попросить их устроиться на моё место и послушать, как к ним относятся».

Клиенты с «бесплатной примерочной»

Катрин, 26 лет, уволилась из индустрии после трёх лет

«Есть такие клиенты, которые приходят не за покупками, а за «примерочным фэшн-шоу». Они набирают кучу одежды, меряют часами, спрашивают мнение у всех вокруг, делают селфи, а потом уходят ни с чем. Пожалуйста, оставьте это для шопинга в интернете или дома перед зеркалом, а не занимайте примерочную на час, когда в нее очередь».

Те, кто портят настроение всему залу

Олег, 28 лет, работал в торговом центре

«Я сразу вижу людей, которые пришли в магазин, чтобы вылить свою злость на всех. У таких лицо с кислым выражением, фразы: «Ну и что у вас за бардак?» или «Почему никто не помогает?»— в ход идут сразу. Они считают, что продавец — это их личный слуга. Причём такой клиент редко что-то покупает. Он просто ищет повод поругаться. Иногда я даже не могу злиться на таких людей — больше раздражает, что они портят настроение другим клиентам».

Мамы с детьми, которые «ничего не сломают»

Кристина, 27 лет, стаж работы — 5 лет

«Дети в магазинах — это отдельная тема. Бывают семьи, где мама вообще не контролирует ребёнка. Он бегает по залу, хватает всё подряд, прячет вещи на полки, которые мы потом ищем неделями. Один раз я увидела, как девочка просто рвала майку на части, пока мама спокойно говорила по телефону. Когда я подошла к ней, она ответила: «Ну вы же можете списать это как испорченное». Вот так у них все просто!

Выгуливают наряды, а потом возвращают

Алиса, 30 лет, работала в торговом центре

«Когда-то давно в той сети, где я работала, можно было возвращать вещи в течение 14 дней при наличии чека. Многие тогда брали платья, выгуливали их в ночных клубах и потом возвращали. Таллинн такой маленький — здесь, если не лично, то в лицо многих знаешь. И я своими глазами видела девушек на тусовках в купленных у нас обновках, которые потом как ни в чем ни бывало приносили вещи назад. А некоторые даже не удосуживались убрать «следы» бурной ночи — в этом случае мы, конечно, указывали на то, что вещь уже не подлежит возврату по объективным причинам».