По данным общеевропейского опроса, проведенного логистической компанией DPD, более двух третей жителей Эстонии приобретают товары в интернет-магазинах, причем по сравнению с прошлым годом больше всего выросла доля онлайн-заказов лекарств и обуви.

«Более половины жителей Эстонии, принявших участие в опросе, считают, что могут приобрести все необходимые товары и услуги в интернет-магазине. О том, что действительно можно заказать все необходимое в Интернете, не заходя в магазин, свидетельствует тот факт, что по сравнению с прошлым годом количество заказов лекарств в интернет-магазине также увеличилось на десятую часть. Сегодня многие потребители уже заказывают рецептурные лекарства из интернет-магазина прямо на дом или в посылочный автомат», — рассказал Янек Кивимурд, менеджер по продажам и маркетингу DPD Эстония.

В 2023 году постоянные интернет-покупатели из Эстонии заказывали в среднем товары в 6 различных категориях. Потребители, совершающие покупки в Интернете хотя бы раз в месяц, считаются постоянными онлайн-покупателями. По сравнению со средним показателем в европейских странах, жители Эстонии заказывают онлайн на одну десятую меньше модных товаров. В Эстонии чаще всего заказывают в интернет-магазинах:

• товары для красоты и здоровья (56%),
• обувь (53%)
• модные товары (48%),
• еду (39%).

Исследование показало, что доля заказов обуви и лекарств в интернет-магазинах за год выросла на 10%,

Согласно опросу, 33% жителей Эстонии заказывают лекарства онлайн. Райнер Касевяли, менеджер по франшизе аптек Benu, пояснил, что люди, живущие за пределами крупных городов, чаще пользуются возможностью заказать лекарства в интернет-аптеке, и, как и в обычных аптеках, онлайн-аптеки в основном продают средства от простуды, обезболивающие и товары для здоровья. «Однако срочные закупки по-прежнему осуществляются в физических аптеках», — отметил он.

В корзине покупок интернет-аптек мало рецептурных лекарств по сравнению с обычными аптеками. «Но есть и положительная тенденция: люди больше осведомлены о такой возможности и покупают лекарства по рецепту в интернет-аптеке. Особенно позитивные изменения среди пожилых пациентов, которые, возможно, не так хорошо умеют пользоваться компьютером, но все же совершают покупки через интернет-аптеку, чтобы не ходить туда, когда они больны», — сказал Касевяли.

Менеджер по франшизе аптек Benu также пояснил, что в интернет-аптеке реализованы меры по снижению рисков неправильного использования товаров и лекарств для здоровья. «В интернет-аптеке создана возможность консультации фармацевта. При добавлении в корзину безрецептурного препарата открывается окно с вопросом, с какой целью и с какого возраста пациент принимает препарат, а в случае возникновения вопросов, требующих уточнения, интернет-фармацевт свяжется с пациентом отдельно. «При покупке рецептурного лекарства человеку необходимо идентифицировать себя, а консультация с фармацевтом происходит в окне чата», — рассказал Касевяли.